EN Mobil Menü
 

Telefon Bankacılığı

İşlem Limit ve Saatleri

Yapabileceğiniz İşlemler

Güvenliğiniz İçin

İletişim Merkezindeki Değişiklikler Hakkında Bilgilendirme

1 Temmuz 2020 tarihinde yürürlüğe girecek olan, Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik kapsamındaki yasal düzenlemeler ile 0 850 222 8 222 numaralı Telefon Şubemiz ve bu numaradan bağlanılan İletişim Merkezimizde;

  • İşlemlerinizi, İletişim Merkezimiz müşteri temsilcileriyle gerçekleştirebilmeniz için TC kimlik numarası, varsa kart şifreniz veya internet bankacılığı şifre ve doğrulama kodu ile giriş yapmanız gerekecektir. Bu bilgilerle giriş yapmadan İletişim Merkezimize bağlandığınızda sadece kayıp/çalıntı kart ve şüpheli işlem bildirimi yapmanız ve ürün ile uygulamalarımız hakkında genel bilgi alabileceksiniz.
  • İletişim merkezimize kimlik numaranız ile giriş yaparken kayıtlı cep telefon numaranız ile aramadıysanız, kart şifreniz veya internet bankacılığı şifrenizin yanı sıra cep telefonunuza gönderilen doğrulama kodunun da girilmesi zorunlu olacaktır. Doğrulama kodunuz işlem sırasında tarafınıza SMS veya Anlık Mesaj (bildirim) ile gönderilecektir.
    • Burgan Bank Mobil Uygulamamızı kullanıyorsanız doğrulama kodunuz anlık bildirim ile gönderilecektir. Mesajı Burgan Mobil’den gelen bir bildirim olarak hızlıca görüntüleyebilmek için telefonunuzun “Ayarlar” menüsünden Burgan Mobil Uygulamamıza bildirim göndermesine izin vermiş olmanız gerektiğini hatırlatırız.
    • Burgan Mobil Uygulamamızı kullanmıyorsanız doğrulama kodunuz Bankamız sisteminde kayıtlı olan cep telefonu numaranıza SMS ile gönderilecektir.
  • Ayrıca telefon bankacılığı üzerinden oluşturduğunuz şifrenizi, mobil bankacılık ve internet bankacılığında da kullanabilirsiniz.

         

    Güvenliğiniz İçin

    Burgan Bank Çağrı Merkezinde güvenliğinizi sağlayacak önlemler aşağıdaki gibidir.

    • Telefon bankacılığından hizmet alırken alttaki maddelere dikkat etmenizi, şifre ve parolalarınızı müşteri temsilcisi dahil kimseyle paylaşmamanızı önemle rica ederiz.
    • Başkalarına ait ve kamuya açık alanlardaki telefonlardan görüşme yapmak için, aradığınız numarayı kontrol ediniz.
    • Numarayı doğru tuşladığınızdan emin olunuz.
    • Yaptığınız görüşmeler sırasında, etrafınızda olabilecek şüpheli şahıslar tarafından izlenmediğinizden ve dinlenmediğinizden emin olunuz.
    • Şifreleriniz sözlü veya yazılı olarak talep edilirse kesinlikle bilgi vermeyiniz; görüşmelerinizi derhal sonlandırarak bankanıza konu hakkında bilgi veriniz.
    • Şifrenizi telefonunuzun tuşlarını kullanarak girersiniz, böylece şifrenizi sizden başka birinin duyma olasılığı olmaz.
    • 0850 222 8 222 numaralı Çağrı Merkezi aracılığı ile yaptığınız tüm telefon görüşmeleri güvenlik amaçlı kaydedilir.

Sıkça Sorulan Sorular